各サービスを標準化する
お客様に新しい価値を創造するために、MINORIは女性目線できめ細かいことから管理しています。“要求される前に改善”という方針に絶えずに力を入れ、今までの5年間お客様の信頼性、また長いお付き合いをいただいております。
定期的なアンケート
お客様のご声を常に拝聴できるよう、定期的にアンケートを行っております。いつも口で言えることじゃないことでも微妙なことでもお客様が気楽にコメントでき、本当に自分の家だと寛いでいただきます。
清掃基準書
MINORIでは各サービスを標準化にし、お客様が自分の部屋と直接関わった各工程について安心できるように、詳細チェックリストで各清掃業務を一覧表にします。また、操作人も“残っちゃった”等のミスがないように、一目で管理しています。
ランドリの標準書
服装もきちんと管理すべきお客様の大事な財産であると認識しております。洗濯・アイロンかけ工程もチェックリストで管理され、前・後ろにサインするというダブル―チェック工程で、もの間違いを最小限にします。
